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2019-02-10 23:17聯合報 記者王燕華／花蓮報導 |
 花蓮門諾醫院從越南招募來的照服員阿芳，是得力好幫手。 圖／門諾醫院提供 | |
| 國內照顧服務員人力欠缺，花蓮門諾醫院早在13年前就曾「南向」到越南求才，招募一批有醫療背景的照服人員來台，並施予專業訓練，她們不但是門諾提供長照服務的好幫手，也成為種子人員，協助門諾訓練一批又一批的照服人員。 門諾醫院表示，照服員人力欠缺一直是個問題，10多年前醫院特別組團，跨海到越南找尋適合的照服人員。選才過程嚴謹，在仲介安排下，找來具有醫療背景點，經過面談、實作等關卡，篩選出幾人，來到台灣再施予3天密集訓練，內容包括翻身、拍背、按摩、鼻胃管餵食等照護技巧，為避免語言隔閡影響訓練效果，當時還請來越南翻譯。 之後，門諾醫院從民國98年起投入照服員培訓，前年更在壽豐分院成立長照服務人員培育中心，這批越南照服員就成為種子人員，培育中心培訓出來的照服員，必須先以實習生的身分，跟隨學姊們臨床實作一個月、150小時，才能投入職場。 院方表示，當時找來的越南照服員，為花蓮的長照貢獻良多，其中最資深的「阿芳」更待了13年，還在門諾醫院領到服務10年獎牌。 此外，門諾發現很多長輩是由外籍移工照護，尤其印尼人數最多，2016年起著手「多族語影音衛教資料製作與推廣計畫」，建置多族語衛教平台影音網站，第一階段是以中文及印尼文的雙語照顧指導影片為主，讓外籍照顧者學習照護資訊。 | |